试用期工作总结

试用期工作总结(通用15篇)

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的试用期工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后客服工作的完成对我的职业生涯十分很重要，因此我在从事这项工作以来便致力于强化自身的综合素质，希望通过能力的提升让自己在客服岗位上有着更好的表现，所幸的是部门领导与同事们的协助让我取得不少工作成果，回顾试用期内完成的售后客服工作进行总结如下。

重视客服话术的熟悉。以便于在工作中得以运用，客服话术是每个客服人员都要在工作中运用到的，因此我在入职后便强化了这方面的学习并用以指导自己的工作，而且我还会与同事模拟对话从而思考工作中可能发生的状况，多揣摩客户的心理以便于在客服工作中更好地帮助对方，我还积极参加部门组织的培训从而提升自身的服务水平与工作能力，随着时间的流逝导致我已经能够背诵客服话术的内容，但由于运用方面比较生疏从而还需要继续积累经验才行。虽然在老客户的维护方面做得还算不错却却少积极进取的心态，即很少主动去开发新客户从而难以在工作中取得进展。

多了解公司产品知识。以便于更好地解决客户的疑虑，每次客户联系售后客服都会反映产品在使用过程中产生的问题，因此我得提升自身的专业水平从而令工作中的话语更具有说服力，所以我利用闲暇时间强化对产品知识的学习与理解，而且针对客服工作中的难题也会及时向同事请教，了解他们在工作中的具体做法并借鉴这方面的经验，由于能够积极应对工作中的难题从而积累了不少经验。我还通过加强各部门之间的沟通来解决工作中的难题，尤其是涉及技术以及维修方面的问题需要及时联系相关人员进行处理。

认真写好工作日志并对客服话术加以改进，我明白对待工作需要保持灵活性才能取得更好的效果，所以我会定期写好工作日志并反思客服工作中的不足，多对客户反馈的问题进行思考并持续跟进，而且在问题得到解决或者客户购买新产品以后还要进行回访，了解客户的使用体验并询问解决问题的满意程度，在工作中做到这种程度也是源于我对职责的重视，但我能意识到自己与公司的正式员工之间还存在着能力的差距，需要继续努力并更加努力才能够在工作中取得理想成果。

对于部门的发展而言做好客服工作是很重要的，所以我会强化对职责的认知程度并在工作中积极表现自己，希望通过售后客服工作的完成从而在职场取得更多进展。

车间实习共分为车间参观实习、重点车间实习、部门试用。前两阶段实习情况已向部门领导具体汇报；现将在合成车间实习情况总结如下：

一、对企业文化的理解

1、厂区环境：刚来到公司时，给人印象最深刻的是厂区优美的环境、别具一格的建设风格，在欣赏他们的同时也初步认识着扬子江文化。

一流的卫生意识，整齐划一的合理规划，富有文化气息的各种设计，在展示着她的完美，她每个角落仿佛都有着智慧的结晶雕砌而成。

2、工作环境：

（1）办公室环境：高效、协调、简洁、节约。

办公桌无杂物，只放与工作有关的电脑、电话、纸、笔等，网络办公使部门之间零距离，保证整个工作过程的高效性，也在提醒扬子江人工作时要知进取，以昂扬的斗志、饱满的热情投入到工作中去，工作人员在求索进取的理念教育下不断提高自己的修为，协调性也就随之体现出来；像反面纸打印的节约风气又是对扬子江文化的又一诠释，让我们明白企业大了，节俭更要保持。

（2）车间工作环境：高效的工作线、团结的组织、“护佑众生”的理念。

我所在的合成车间整个流程线节奏搭配非常紧凑，来来往往的操作工师傅都有自己心中的活动轨迹，配合之默契、气氛之和谐，非常值得学习，从中可以映射出车间管理水平的艺术性，管理者的技巧性，员工高度的执行力。

工人师傅在日常的培训中树立质量意识，在遵规守纪中培养自身的“护佑众生”的理念，由意识到理念是认识的的层次提升，在实际生产中，遵守变成“自觉”，不是“督促”和“考核”。

（3）人员素质：总体较高，能奉献、可忘我、勇拼搏、履行“三公”。

人员素质水平总体较高，从上到下感受到的是文明礼貌，有水平，有工作能力；该加班时便加班；在工作困难前，能互相帮助，群力克服；工作态度上，勇于拼搏；奖惩机制上能履行“能者上之，无能则下之”， 使企业发展始终保持在高效、长期、稳定的跑道上。

以上是对企业文化的理解，主要根据在车间实习的情况，联系见闻，由感而生。

二、车间学习收获

合成车间是公司相对独立且有其特殊性的车间。独立是因其主要合成原料药，特殊性是因其特殊的车间环境，三苯和双氯大厅相对其它车间近乎露天，生产中使用大量有机化学物、强酸、强碱类物质，如四氢呋喃、盐酸、氢氧化钠等对人体有害的物质。安全是它的重中之重。刚进车间时，班长就对我们进行安全知识培训，并进行考试，保证了我们不犯低级错误，对安全知识有了一定的理论基础。

三、制造部领导的人文关怀

热烈的欢迎仪式、车间员工双选的自由、各项丰富多彩的文体活动、领导与我们定期的交流都处处体现着扬子江文化的优越性、先进性。在众多的文体活动中，武有各项球类比赛、文有互讲互学、辩论赛等等，现将互讲互学的感想浅谈几点感受。

互讲互学活动是我们在车间实习中期，由制造部领导给我们安排的一场由大学生自已组织的一场展现近期所学的活动，通过制作幻灯片把自己所学的知识挑选一个方面奖给新同事听，讲后并接受提问，共同交流，最后由同事打分，并参与评比。

四、反思自己

通过在车间的学习，一些工作参与和不断的总结，现对自身的优缺点总结如下：

优点：1、思考问题深入，考虑问题缜密严实，看到现象热于剖析其根本，对细微处错误或不足能举一反三。

2、对于发现的问题或自己的建议敢于向领导直言。

3、有着较好的文字功底。

4、能较准确地领会领导的意思，可以默契地与之相处。

5、能更好地克服浮躁，相信每一个平凡的岗位都会有不平凡的作为，没有不适合，只有不适应。

缺点：1、事事力求完美，往往可能由于考虑过多，导致工作低效。

2、语言表达能力较文字能力弱，能与同事更好地交流，但与领导交流时为力求完美，讲究措辞或更好地组织语言，显示出“紧张”或反应“迟钝”。

3、行事过于低调，在公共场合不能积极地去展示自己，认为“金子总会发光”，乐于用事实证明自己，此会延缓自己的发展进程，或被淹没。

五、建议

1、改进大学生培养机制，更多渠道发现潜人才，留人在先，淘汰次之。

（1）取消以学校级别定 ……此处隐藏15035个字……教师，刚开始会不由自主的感到不安，有时也会迷茫，不知所措。好在学校的领导和先生们对我的工作给予了你们更多的关心和支持。这一年我也学到了很多，让我对自己的事业有了很多思考和感悟。现在，我将对我在本学年的工作环境做一个简单的总结:

一.政治和意识形态方面

作为一名教师，不仅要有广博的知识和精湛的技能，还要有高尚的道德。作为一名新教师，一名发展中的教师，我始终坚持“教师发展，师德为先”的指导思想。自觉遵守教师法和学校各项制度，认真落实老讲堂要求。积极参加教研运动，屈服于工作分配，尽力完成各项任务。与同事协调，互相帮助合作，形成优越的人际关系。6负责的领导和指导老师总是以谦卑的学习态度礼貌地听取他们的批评和指导，并勤于向前辈请教如何教育他们。对学生要有耐心，善于引导，尽可能给予最大的关心，坚决杜绝“简单粗暴”的教学方式。

第二，给教授们讲启蒙。

我积极培养学生的自主学习能力和科学探究精神。教师不是死记硬背知识，而是通过自主探究，让学生提出问题、解释问题、发现问题、处理问题、得出结论、验证结论并运用结论处理问题。提高学生的学习兴趣，培养学生的创造精神，以培养有道德、有志气、有文化、有纪律的新人为目标。

1.认真备课，一切为了学生。

我带我校初三两个班的物理课，教学启蒙任务极其繁重。平时认真礼貌地向有经验的先生们请教，学习他们的经验和他们对学生认真负责的态度，不断提高自己的专业水平，积极参与教研运动。但不管怎么说，作为一名年轻教师，为了提高自己的教学水平，我坚持阅读学习习题集，从网上找一些优秀的教案课件来学习，争取更多的出去听课的机会。

为了让学生对所学的东西有更直接、更露骨的感受，我认真备课，在备课过程中认真讲解课本，学习大纲，根据课本特点和学生实际环境设计教案。认真听课，听课，评课。为了教好这门课，激发学生的学习兴趣，课前我上网查阅各种资料和图片，对各种知识进行大致的涉猎，集中别人的长处，肯定自己的教学思路，力求吃透课本，找准重点，突破难点，形成完整的知识布局。

2.上课

上好课的前提是课前做好准备，不打无准备之仗。上课认真授课，力求抓住重点，突破难点。组织讲堂教育教授，关注全体学生，注重信息反馈，调动学生的有意注意，保持相对稳定。同时，激发学生的感情，使他们有一个愉快的心情，创造一个优越的报告厅的气氛。讲堂语言简洁明了，前面重复的‘伙伴’都被制服了。讲堂里的问题是针对全体学生的，注意引起学生学习数学的兴趣。运用多种教学手段，注重与实际生活的联系，从学生实际出发，培养学生的学习兴趣。简单来说，总是请学困生回答，注意启发。在班级巡视中，注意对学困生进行面对面的指导，课后做实时反思，找出不足。

有些学生抄袭作业。要解决这个问题，就要抓好勤工俭学学生的思想教育，并使这项工作用于学生的学习指导。还要做好对学生学习的指导和赞助，特别是对后进生的转化。例如，我们应该尽力对后进生友好，例如，和他们握手，摸摸他们的头，或者赞助安排衣服。从赞美中，所有的人都希望获得别人的理解和尊重。因此，当你和差生谈话时，你应该对他们的处境和想法表示深切的理解和尊重，并且在批评学生之前，你应该谈谈你自己的工作。

3.不断学习，提高自己的专业水平。

我知道新老师只有听课的能力，逐步积累经验。所以我很珍惜每一次上课的机会。在过去的一个学年里，有40多节课，包括语文、数学、英语、体育课，尤其是物理。每个君子都有自己独特的风格，都有值得借鉴的地方。在他们的讲课中，他们都表现出了关心、照顾和爱。当然，在过去的一个学期里，还是有很多不足。恳请各位领导先生批评指正。我一定会尽我所能努力工作。

社会在成长，时代在进步，学生的特点和问题也在不断变化。作为一名有责任感的教师，我们必须以高度的敏感性和自觉性，实时发明、研究和处理学生教学和治理中的新环境、新问题，驾驭他们的特点，发明他们的规律，尽职尽责地做好工作，履行我们神圣的历史使命。教书育人也是塑造灵魂的一种方式。

综合美术，最后一年的工作和学习，我感觉自己取得了很多成绩，但是还有很多不足期待我进步。首先，我感觉我的教学设计能力还是很高的。其次，可能我年轻有活力。我在处理惩教的一些事情的时候脾气太暴躁，需要更多的耐心。

在今后的教授教书育人工作中，我将脚踏实地，认真阐述和研究教材和大纲，学习勤奋的学生，赢得校领导和师生的支持，创造性地做好教授教书育人工作，使我们的工作得到发展和提高。我会更加严格要求自己，努力工作，发挥自己的长处，改正自己的短处，发展进步，为美好的未来贡献自己的力量。相信在以后的工作和学习中，我会改进自己的不足，越做越好，全面而不失风格。我也坚信我会在老师的路上一路走好，不怕费劲，因为这就够了；不怕失败，因为有激情。

一、对公司的认识

xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。

xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、存在问题及对其改进方法

由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。

三、工作成绩：

1、通过在xx科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

2、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

3、将总公司下发的红头文件及前期xx公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅查询十分方便简洁。

4、能做好其它的行政后勤工作。

5、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

6、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

7、熟练操作vip客户档案管理系统。

8、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的日子中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把自己做得更好，不辜负别人对我的期望与栽培。

现在的我还不知道我会不会被公司正式录用，但是在试用期里我已经懂得了很多，我的表现也得到了领导和同事赞扬，能在公司中留下继续工作，那是最好的了，因为我已经对公司产生了很好的感情，如果不能够留下，那说明我的三个月试用期工作没有得到领导的认可，我不会灰心和沮丧的，我会利用我在这三个月里学到的东西慢慢的找新的工作，开启自己美好的人生的！